Liity Suomen tiimiimme
Open Position
Haluatko olla mukana rakentamassa StoreSprintin menestystä Suomessa ja auttaa vähittäiskaupan asiakkaita onnistumaan arjen operatiivisessa tekemisessä?
Apply
Making Retail Operations Run
StoreSprint on nopeasti kasvava ruotsalainen SaaS-yhtiö, joka auttaa retail-ketjuja luomaan selkeyttä, rytmiä ja parempaa toteutusta myymäläarkeen. Alustamme on käytössä tuhansilla myymälätyöntekijöillä päivittäin, ja asiakkaitamme ovat muun muassa Rusta, K-Supermarket, ICA, Coop, Hemköp ja McDonald’s. Suomessa StoreSprint on jo käynnistynyt Rustan, Kesko/K-Supermarketin ja K-Citymarketin kanssa, ja seuraavaksi rakennamme vahvempaa paikallista läsnäoloa.
Etsimme nyt Customer Success Manageria varmistamaan, että suomalaiset asiakkaamme onnistuvat StoreSprintin käyttöönotossa, saavat palvelusta nopeasti konkreettista arvoa ja pystyvät hyödyntämään sitä pitkäjänteisesti operatiivisessa johtamisessa.
Roolista
Customer Success Managerina vastaat uusien asiakkaiden käyttöönotosta, asiakassuhteiden kehittämisestä ja StoreSprintin arvon varmistamisesta asiakkaan arjessa. Työskentelet tiiviisti sekä kauppiaiden, myymäläpäälliköiden ja ketjuorganisaatioiden että StoreSprintin myynnin, tuotteen ja Customer Success -tiimin kanssa.
Tämä on käytännönläheinen rooli, jossa yhdistyvät asiakastyö, kouluttaminen, analytiikka, operatiivinen ymmärrys ja kaupallinen ajattelu. Olet usein lähellä asiakasta – sekä digitaalisesti että myymälöissä paikan päällä.
Tehtäväsi 🤝
Käyttöönotto ja aktivointi
Suunnittelet, koordinoit ja johdat uusien asiakkaiden käyttöönottoja alusta loppuun. Varmistat, että tavoitteet, aikataulu, vastuut ja onnistumisen mittarit ovat selkeitä. Koulutat käyttäjiä sekä etänä että paikan päällä myymälöissä.
Asiakkuuksien kehittäminen
Rakennat ja ylläpidät vahvoja asiakassuhteita. Seuraat asiakkaiden aktiivisuutta, käyttöastetta ja tavoitteiden toteutumista. Tunnistat ajoissa mahdolliset haasteet ja autat asiakasta saamaan StoreSprintistä mahdollisimman paljon hyötyä.
Kasvu nykyasiakkuuksissa
Tunnistat laajennus- ja upsell-mahdollisuuksia nykyasiakkaissa sekä työskentelet yhdessä myyntitiimin kanssa uusien ja olemassa olevien asiakkuuksien kasvattamiseksi.
Asiakaspalaute ja tuotekehitys
Keräät asiakkailta ja käyttäjiltä palautetta, havaintoja ja kehitystarpeita sekä välität ne systemaattisesti tuote- ja kehitystiimille, jotta StoreSprint kehittyy jatkuvasti asiakkaiden arjen tarpeiden mukaisesti.
Asiakasviestintä ja parhaat käytännöt
Osallistut asiakasviestinnän, sisältöjen ja parhaiden käytäntöjen rakentamiseen esimerkiksi uutiskirjeisiin, asiakastarinoihin ja asiakasyhteisön kehittämiseen.
Tunnistatko itsesi 💙
Menestyt roolissa, jos pidät ihmisistä, ymmärrät asiakkaan arkea ja saat energiaa siitä, että näet konkreettisen vaikutuksen asiakkaan toiminnassa. Osaat rakentaa luottamusta niin myymälätasolla kuin ketjujohdon kanssa, ja pystyt yhdistämään käytännön tekemisen, datan ja kaupallisen ajattelun.Uskomme, että menestyt roolissa, jos sinulla on:
kokemusta asiakastyöstä esimerkiksi Customer Successin, B2B-asiakkuuksien, käyttöönottojen, kouluttamisen tai asiakasvastuullisen palvelun parista
ymmärrystä vähittäiskaupasta, myymäläarjesta, palveluliiketoiminnasta tai operatiivisesta johtamisesta
kykyä kouluttaa, opastaa ja innostaa käyttäjiä
vahvat vuorovaikutus- ja viestintätaidot suomeksi ja englanniksi; ruotsin osaaminen katsotaan eduksi
analyyttinen ja järjestelmällinen työskentelytapa: osaat tulkita asiakasdataa, tunnistaa haasteita ja muuttaa havainnot käytännön toimenpiteiksi
valmius matkustaa säännöllisesti asiakkaiden luo Suomessa sekä B-ajokortti
Eduksi katsomme kokemuksen ketjuohjatuista organisaatioista, franchising-ympäristöstä, koulutusten vetämisestä tai nopeasti kasvavasta SaaS-/startup-ympäristöstä.
Miksi StoreSprint? ✨
StoreSprintillä pääset mukaan vaiheeseen, jossa Suomen markkinaa rakennetaan aktiivisesti. Osallistut Suomen Customer Success -käytäntöjen kehittämiseen yhdessä kokeneen tiimin kanssa ja tuot asiakkaiden arjesta oppeja siihen, miten käyttöönottoja, koulutuksia ja asiakastyötä kehitetään jatkossa.
Tarjoamme:
mahdollisuuden työskennellä nopeasti kasvavassa retail tech -yhtiössä
käytännönläheisen roolin, jossa vaikutuksesi näkyy suoraan asiakkaiden arjessa
tiiviin yhteistyön Suomen kaupallisen vetäjän, Ruotsin tiimin, myynnin ja tuotteen kanssa
joustavan hybridityön
osaamiseen ja kokemukseen suhteutetun kuukausipalkan
työterveyshuollon sekä liikunta- ja kulttuuriedun
5 viikon palkallisen loman
asiakaskäynteihin liittyvät matkakulut korvataan, käytännön autojärjestely sovitaan erikseen roolin matkustustarpeiden ja valitun henkilön tilanteen mukaan
vastuuta, vapautta ja mahdollisuuden kasvaa roolin mukana
Raportoit ensisijaisesti StoreSprintin Suomen kaupalliselle vetäjälle ja työskentelet tiiviissä yhteistyössä Ruotsin Customer Success -tiimin kanssa.
Työsuhde
Open
Rooli:
Customer Success Manager
Sijainti:
Pääkaupunkiseutu / Etelä-Suomi, hybridityö. Tehtävä edellyttää säännöllisiä asiakaskäyntejä Suomessa.
Työsuhde:
Kokoaikainen
Aloitus:
Sopimuksen mukaan
Kiinnostuitko?
Lähetä meille CV:si tai LinkedIn-profiilisi sekä lyhyt hakukirje. Hakukirjeessä haluaisimme kuulla erityisesti, miksi StoreSprint, Customer Success ja vähittäiskaupan operatiivinen arki kiinnostavat sinua.
Lähetä petrille sähköposti:
petri.siitonen@storesprint.app
Hae LinkedInin kautta:
LinkedIn Easy Apply
Tai täytä alla oleva lomake:
Lisätietoja roolista antaa Petri Siitonen, Commercial Lead Finland, ajalla 29.6.-10.7.
Palaamme hakijoille viimeistään 7.8. mennessä.
